猫眼娱乐业绩双降,因退票难30天超千条投诉,郑志昊需妥善处理

〖壹〗 、投诉情况：在黑猫投诉平台上，最近30天内有关“猫眼演出 ”的投诉高达1170次 ，其中已完成的投诉仅有159次。不少用户的投诉与猫眼娱乐的退票退费有关 。

〖贰〗、猫眼为用户无条件全额退票退款，先行垫付所有退票款
，3天完成全部退票工作，累计退票500万余张 ，金额超2亿元。猫眼娱乐CEO郑志昊预计电影市场空窗期可能延续到3月末
、4月初甚至更长
，但也强调这并不意味着影视行业或猫眼丧失发展机会
。

〖叁〗、恰是在此次会上，前大众点评总裁和腾讯副总裁 、猫眼 娱乐 CEO郑志昊正式公布了猫眼全文娱“猫爪模型”。所谓猫爪模型 ，由猫眼全文娱票务平台
、猫眼全文娱产品平台、猫眼全文娱数据平台 、猫眼全文娱营销平台及猫眼全文娱资金平台五大平台组成
，服务于现场 娱乐 
、短视频、视频 、电影
、文娱媒体、剧集 、音乐
、艺人KOL等全文娱产业链 。

猫眼为什么要实名认证

根据猫眼官方网站查询可知，需要 ，主要有以下原因：满足实名制检票要求：近来中国电影发行逐步采用实名制购票方式
，猫眼作为电影在线购票平台，需要满足实名制检票的要求 ，以保障观众的合法权益
。确保入场人员的实名制记录：通过提前输入身份证号码
，猫眼可以确保所有入场人员的实名制记录，有效防止黄牛票的出现 ，维护电影市场的公平和透明。

猫眼买的演唱会票一定实名制去看 。通过查询相关公开信息显示：根据中国的实名制要求，购买演唱会等娱乐活动门票是需要进行实名制登记的
。而且在最近
，由于疫情的影响，各大演出场馆和票务平台都加强了入场安全措施 ，要求观众在购买演唱会门票时
，必须进行实名制认证并提供个人有效证件才能购票。

不需要实名登录 。猫眼电影里买票是不需要实名认证的，只需要有账号和准确的手机号码即可
。如果是疫情防控登记的话可能需要身份证号码。所以猫眼不需要实名认证 。

很正常的事情
。。现在这种买票的基本都是要实名认证的 ，什么音乐节门票、汽车票 、动车票、飞机票
，都是需要身份证的，没有什么安全不安全的 ，因为真正会盗取你信息的那些软件
，不会问你同不同意的，其他的你可以去猫眼电影app看看 。

猫眼2019年盈利4.59亿元,影院全面复工即将迎来转机

〖壹〗
、猫眼2019年盈利59亿元 ，其盈利原因包括票补减少和业务多元化
，且影院全面复工或带来转机。以下是对这一情况的详细介绍：盈利情况：2019年猫眼实现营业收入466亿元，同比增长16%；实现毛利257亿元 ，同比增长18%；全年盈利59亿元，实现转亏为盈
。

〖贰〗、猫眼娱乐（189HK）作为中国领先的在线娱乐票务服务平台
，近年来展现出了强劲的增长潜力和多元化的业务布局。尽管当前影院复工时间尚未确定，但从猫眼的财务表现 、业务结构以及市场潜力来看 ，现在确实是一个值得考虑投资的时期 。

〖叁〗
、电影院重启虽迈出复苏关键一步
，但短期内恐难实现报复性增长，预计国庆假期或迎来转机
。具体分析如下：影院重启背景与初期状况：7月20日 ，国内影院在停工179天后重启
，这一举措被视为全面复工复产的关键一步。

〖肆〗、业务层面风险票务业务增长乏力：猫眼与淘票票形成双寡头，市占率短期内波动不大 ，但巨额投入下盈利有限 。2019年财报显示
，猫眼在线娱乐票务板块仅同比增长1%
。2020年春节档退票情况严重，猫眼3天内退票500万余张 ，金额超过2亿元
，进一步加剧了业务压力。

疫情冲击下,猫眼娱乐盈利背后的焦虑

〖壹〗 、猫眼娱乐在疫情冲击下盈利背后存在对业务单一性
、流量依赖、激烈竞争 、资金需求及行业变革等方面的焦虑 。具体如下：业务单一性焦虑营收依赖线下场景：成立以来猫眼娱乐以票务收入为主，营收构成较为单一 ，基本依靠线下场景盈利
。疫情下电影院等密闭式娱乐休闲场所无法营业，对其业务冲击巨大
，一季度收入面临较大损失，继续保持盈利难度加大。

〖贰〗
、如今猫眼已上市一周年 ，首次盈利未拉动股价上涨
，最新股价较发行价跌去近15% 。眼下疫情和电影行业下行，会徒增其焦虑 ，影响Q1乃至上半年业绩
，真正的挑战还在后头
。

〖叁〗、上半年营收情况严峻：猫眼娱乐2022年上半年营收为191亿元，同比削减38%；净利润52亿元 ，同比下滑60.8%。其三大业务板块收入均受到疫情影响
，几近腰斩 。其中，在线文娱票务服务事务收入92亿元 ，同比下降47%
，为该公司第一大业务板块，但受到影院经营率下降和影片上映计划调整等多重冲击。

〖肆〗 、业务层面风险票务业务增长乏力：猫眼与淘票票形成双寡头 ，市占率短期内波动不大，但巨额投入下盈利有限
。2019年财报显示
，猫眼在线娱乐票务板块仅同比增长1%。2020年春节档退票情况严重，猫眼3天内退票500万余张 ，金额超过2亿元
，进一步加剧了业务压力 。

〖伍〗
、行业基本面的恶化直接冲击猫眼的核心票务业务，市场对其未来增长空间存疑
。业绩支撑薄弱 ，盈利可持续性存疑扭亏依赖短期成本削减：猫眼上半年盈利57亿元
，主要得益于营销及销售成本同比减少46%（约2亿元），而非收入增长。营收仅同比增长7% ，毛利率从66%降至58%
，显示盈利能力实际在弱化 。

〖陆〗、整体营收与净利润下滑：猫眼娱乐2022年实现营收2195亿元，同比下降30.2%；毛利2亿元 ，同比下降46%；公司所有者的应占净利润为052亿元
，同比下降745%
。分业务营收情况：娱乐内容服务：营收1135亿元，同比减少19%。主要因疫情影响 ，部分参与出品 、宣传发行的项目调整或推迟上映计划 。

春节档电影已全撤

原定于2020年春节档上映的七部主要影片《姜子牙》《熊出没》《囧妈》《唐人街探案3》《夺冠》《急先锋》《紧急救援》均宣布撤档，具体信息如下：撤档原因：受公共卫生事件等不可抗力因素影响
，为减少人群聚集、降低疫情传播风险，同时保障观众健康安全 ，各大片方决定集体退出春节档
。

春节档电影已全部撤档的原因主要是受肺炎疫情的影响
，为避免人群聚集导致的病毒传播。以下是具体原因的详细分析： 疫情防控需要 减少人员聚集：肺炎疫情具有高度的传染性，人群密集的场所极易成为病毒传播的高风险区域 。电影院作为人员密集且不通风的场所 ，存在较大的疫情传播风险
。

撤档直接冲击票房预期2020年春节档原计划上映的《唐人街探案3》《姜子牙》《囧妈》等7部影片（含重复提及的《唐人街探案3》）因疫情全部撤档
，导致市场对春节档票房的预期归零。

春节档电影已全部撤档的原因主要是受到肺炎疫情的影响 。以下是详细解释：疫情防控需要 肺炎疫情具有高度的传染性和潜在的致命性，为了有效控制疫情的传播 ，减少人员聚集是重要措施之一。电影院作为人员密集场所
，且环境相对封闭，通风条件有限 ，极易成为病毒传播的高风险区域
。